Πώς Η Τεχνητή Νοημοσύνη Μετασχηματίζει Τις Αμερικανικές Επιχειρήσεις !

Τις τελευταίες μέρες, πολλοί εργαζόμενοι στην Authentic Brands Group αναζητούν τον διευθυντή ψηφιακών υπηρεσιών της εταιρείας, Άνταμ Κρόνενγκολντ, για να τον ρωτήσουν κάτι που έχει γίνει ξαφνικά πολύ σημαντικό: αν πρέπει να αρχίσουν να χρησιμοποιούν ένα νέο εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης που κυκλοφόρησε η Anthropic για να ελέγχουν νομικά έγγραφα.

Η εταιρεία, που απασχολεί περίπου 600 άτομα και έχει στην κατοχή της γνωστές μάρκες όπως η Reebok και η Champion, χρησιμοποιεί ειδικό λογισμικό γι’ αυτή τη δουλειά μέχρι τώρα. Όμως οι υπεύθυνοι της εταιρείας ενθαρρύνουν τους εργαζόμενους να πειραματίζονται και να αξιοποιούν νέες τεχνολογίες AI.

«Όλοι νιώθουν άνετα να προτείνουν και να ρωτούν, ‘Πώς μπορούμε να το ενσωματώσουμε;’» λέει ο Κρόνενγκολντ.

Ο ίδιος έχει πει στους εργαζόμενους ότι θα τους δώσει πρόσβαση στο νέο εργαλείο, αλλά για την ώρα μπορούν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν το υπάρχον λογισμικό.

Κάτι αντίστοιχο φαίνεται να συμβαίνει σε πολλές εταιρείες στις ΗΠΑ, όπου αυτή την εβδομάδα οι επενδυτές πούλησαν μαζικά μετοχές εταιρειών λογισμικού. Αυτό είχε σαν αποτέλεσμα σημαντικές απώλειες για εταιρείες που προσφέρουν ψηφιακά εργαλεία και υπηρεσίες για τη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, την παραγωγικότητα, την ανάλυση δεδομένων και άλλους τομείς.

Οι μετοχές μεγάλων εταιρειών λογισμικού όπως οι Salesforce, Intuit και ServiceNow έχουν πέσει κατά 10% ή και περισσότερο τις τελευταίες μέρες. Πρόκειται για μια απότομη επιτάχυνση μιας τάσης που διαρκεί μήνες, με τον δείκτη λογισμικού IGV, που παρακολουθείται στενά, να έχει μειωθεί περίπου 30% από το υψηλό του στα τέλη Σεπτεμβρίου.

Ο άμεσος λόγος για τις πωλήσεις αυτής της εβδομάδας ήταν η κυκλοφορία νέων λειτουργιών για το Claude Cowork της Anthropic, έναν βοηθό τεχνητής νοημοσύνης που επιτρέπει στους χρήστες να αναθέτουν σε «ανθρώπινους πράκτορες» να εκτελούν διάφορες εργασίες στους υπολογιστές τους, χρησιμοποιώντας μόνο φυσικές εντολές.

Τα εργαλεία αυτοματοποιούν ροές εργασίας και εκτελούν εργασίες σε πολλούς τομείς με ελάχιστη ανθρώπινη παρέμβαση.

Τα νέα plug-ins που κυκλοφόρησαν πριν περίπου μια εβδομάδα μπορούν να ελέγχουν νομικά συμβόλαια και να εκτελούν άλλες εργασίες που αφορούν συγκεκριμένες βιομηχανίες. Μια ενημέρωση στο μοντέλο την Πέμπτη βελτίωσε τις δυνατότητες για χρηματοοικονομική ανάλυση.

Οι νέες κυκλοφορίες φάνηκαν σε πολλούς να επιβεβαιώνουν ένα εφιαλτικό σενάριο για τη βιομηχανία λογισμικού, που αξίζει 1,2 τρισεκατομμύρια δολάρια, όπου οι εταιρείες θα μπορούν να «παράγουν κώδικα» για τα δικά τους εργαλεία—δημιουργώντας κώδικα απλά με φυσικές εντολές στην τεχνητή νοημοσύνη—και να ακυρώσουν τις συνδρομές τους.

Ωστόσο, αυτή η καταστροφολογική εικόνα αντιμετωπίστηκε γρήγορα με σκεπτικισμό από τους διευθυντές εταιρειών λογισμικού, αναλυτές και ορισμένους στελέχη που επιβλέπουν την τεχνολογική προμήθεια στις επιχειρήσεις τους. Αν και λίγοι αμφισβητούν την πιθανότητα το AI να αναδιαμορφώσει τον τομέα του επιχειρηματικού λογισμικού—όπως και σχεδόν κάθε πτυχή της οικονομίας—οι περισσότεροι πιστεύουν ότι οι επιπτώσεις θα είναι πιο σταδιακές και διασκορπισμένες, όχι τόσο άμεσες όσο έδειξε η πτώση των μετοχών αυτή την εβδομάδα.

Πολλές από τις υπάρχουσες εταιρείες είναι πιθανό να επιβιώσουν και ακόμα να ανθίσουν καθώς η αμερικανική επιχειρηματική κοινότητα αγκαλιάζει το κύμα της τεχνητής νοημοσύνης, λένε οι ειδικοί, ιδιαίτερα αυτές που θα καταφέρουν να προσαρμόσουν τα επιχειρηματικά τους μοντέλα στις νέες απαιτήσεις.

Σε μια συνέδριο στο Σαν Φρανσίσκο την Τρίτη, ο διευθύνων σύμβουλος της Nvidia, Τζένσεν Χουάνγκ, απέρριψε την ιδέα ότι «η βιομηχανία λογισμικού βρίσκεται σε παρακμή και θα αντικατασταθεί από την τεχνητή νοημοσύνη», χαρακτηρίζοντάς την «την πιο παράλογη σκέψη στον κόσμο».

«Αν ήσουν ανθρωποειδές ρομπότ, θα χρησιμοποιούσες ένα κατσαβίδι ή θα εφεύρισκες ένα καινούργιο;» ρώτησε.

Η λέξη «παράλογο» ήταν ακριβώς αυτή που χρησιμοποίησε και ο αναλυτής της JPMorgan, Μαρκ Μέρφι, σε μια σημείωση προς τους επενδυτές, για να περιγράψει την «προσδοκία ότι κάθε εταιρεία θα γράψει και θα συντηρεί ένα εξατομικευμένο προϊόν για να αντικαταστήσει κάθε επίπεδο κρίσιμου λογισμικού που έχει ποτέ χρησιμοποιήσει».

Ο διευθύνων σύμβουλος της Alphabet, Σούνταρ Πιτσάι, επίσης προειδοποίησε να μην γράφονται πρόωρες «επικήδειες»: «Οι εταιρείες που αξιοποιούν την ευκαιρία, πιστεύω ότι έχουν μπροστά τους την ίδια δυνατότητα», είπε στην τριμηνιαία κλήση για τα οικονομικά αποτελέσματα της εταιρείας την Τετάρτη.

Μεταξύ των λόγων που αναφέρονται για τη συνεχιζόμενη σημασία του λογισμικού: οι προμηθευτές διαθέτουν ιδιόκτητα δεδομένα και βαθιά γνώση του κλάδου, που δεν αναπαράγονται εύκολα. Οι τεχνολογικές υποδομές είναι γνωστά δύσκολο να αποσυνδεθούν. Πολλές εταιρείες θεωρούν ότι η ανάπτυξη δικού τους λογισμικού αποτελεί περισπασμό. Και οι πάροχοι λογισμικού είναι πιθανό να ενσωματώσουν κάθε νέα πρόοδο της τεχνητής νοημοσύνης στα προϊόντα τους, καθιστώντας τα ακόμα πιο ελκυστικά.

Η εταιρεία κοσμημάτων Pandora, που πουλάει βραχιόλια με προσαρμοζόμενα charms, χρησιμοποιεί το Claude Code για ορισμένα ζητήματα κωδικοποίησης, και οι AI «πράκτορες» διαχειρίζονται το 60% των επαφών με πελάτες.

Όμως ο Ντέιβιντ Γουόλμσλεϊ, διευθυντής ψηφιακής τεχνολογίας της Pandora, δεν είναι τόσο πρόθυμος να πειραματιστεί βιαστικά σε κρίσιμες λειτουργίες όπως το ανθρώπινο δυναμικό.

«Δεν πρόκειται να οργανώσω ολόκληρο τον κόσμο μου γύρω από μια δόση vibe code», είπε ο Γουόλμσλεϊ.

Δυνατότητα καταστροφής

Μεταξύ εκείνων που κόβουν κάποια συμβόλαια λογισμικού και στρέφονται στην τεχνητή νοημοσύνη είναι η τεχνολογική εταιρεία GroWrk με έδρα το Σαν Ντιέγκο. Έχει εξοικονομήσει περίπου 50.000 δολάρια ετησίως, καταργώντας εργαλεία όπως η πλατφόρμα διαχείρισης έργων Asana και άλλα τους τελευταίους μήνες, ενώ μια εσωτερική ομάδα εξετάζει τώρα τι να κατασκευάσει η ίδια και τι να αγοράσει. Ο διευθύνων σύμβουλος Κάρλος Εσκουτία είπε ότι θα κρατήσει κάποια λογισμικά που είναι κρίσιμα για τη λειτουργία της εταιρείας, αλλά θα βασίζεται όλο και περισσότερο σε εργαλεία όπως το Claude Code για να μειώσει τον αριθμό των προμηθευτών. «Τώρα μπορείς να φτιάξεις αυτά τα εργαλεία εσωτερικά», είπε. «Και αυτό είναι καλό».

Στην Authentic Brands, ένα εσωτερικό εργαλείο που χρησιμοποιεί μοντέλα από OpenAI, Anthropic, Google και άλλους, επιτρέπει στους marketers να δημιουργούν mock-ups διαφημίσεων και στους οικονομικούς αναλυτές να ελέγχουν συμφωνίες αδειοδότησης. Μπορεί να μειώσει κατά εβδομάδες την ολοκλήρωση πολλών έργων, είπε ο Κρόνενγκολντ, ο ψηφιακός διευθυντής της εταιρείας.

Όμως σε τομείς όπως η υγεία, κάποιοι υποστηρίζουν ότι ο κίνδυνος αντικατάστασης μιας δοκιμασμένης λύσης με κάτι πρόχειρο είναι υπερβολικά μεγάλος.

Ο Σαθίσ Ράβαλα, διευθυντής τεχνολογίας της Candescent, που κατασκευάζει ψηφιακή τεχνολογία για τράπεζες και πιστωτικά ιδρύματα, έχει δεχθεί ερωτήσεις από υπαλλήλους για το τι σημαίνουν οι νέες δυνατότητες της Anthropic για την εταιρεία, και απαντά ότι οι τράπεζες βασίζονται σε λογισμικό που κάνει ακριβώς ό,τι πρέπει κάθε φορά—κάτι που η τεχνητή νοημοσύνη δυσκολεύεται να πετύχει.

«Αν θέλω να μεταφέρω 10 δολάρια», είπε, «πρέπει να είναι 10, όχι 9,99».

Ο Άνις Ατσαρία, συνεργάτης στην επενδυτική εταιρεία Andreessen Horowitz που ασχολείται με επιχειρηματικές επενδύσεις, είπε πως το κόστος για το λογισμικό αντιπροσωπεύει μόνο το 8% με 10% των συνολικών δαπανών μιας επιχείρησης, που είναι σχετικά μικρό ποσοστό. Το να εξοικονομήσει κανείς ένα μικρό μέρος από αυτά τα χρήματα μέσω του vibe coding δεν αξίζει τον νομικό και κανονιστικό κίνδυνο για τις περισσότερες εταιρείες, πρόσθεσε.

Ένα ισχυρό σημάδι ότι το vibe-coded λογισμικό δεν πρόκειται να εκτοπίσει μαζικά τις υπάρχουσες εταιρείες είναι ότι ακόμα και οι OpenAI και Anthropic είναι πελάτες πολλών μεγάλων πλατφορμών λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS), όπως επισημαίνει ο Άαρον Λέβι, διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας Box, που ασχολείται με τη διαχείριση περιεχομένου στο cloud. Προβλέπει ότι θα υπάρξει άνθηση νέου εξατομικευμένου λογισμικού που θα συνεργάζεται με τις υπάρχουσες πλατφόρμες.

«Ακόμα και αν είχες έναν πράκτορα Claude να ελέγχει ένα συμβόλαιο, χρειάζεσαι πάντα ένα μέρος για να διαχειριστείς αυτά τα συμβόλαια», είπε ο Λέβι.

Η εμφάνιση πολλών νέων επιλογών μπορεί να δώσει στους πελάτες του λογισμικού μεγαλύτερη διαπραγματευτική δύναμη όταν ανανεώνουν τα συμβόλαιά τους, είπε ο Μαρκ Σμιθ, συνεργάτης στην εταιρεία τεχνολογικής έρευνας και συμβουλευτικών υπηρεσιών IT ISG. Η επιπλέον πίεση προς τους προμηθευτές λογισμικού μπορεί να οδηγήσει σε κύμα συγχωνεύσεων και εξαγορών, πρόσθεσε.

Οι εταιρείες που θα επιβιώσουν πιθανότατα θα είναι αυτές που θα συνδυάσουν τα πλεονεκτήματα της τεχνητής νοημοσύνης με τα δικά τους πλεονεκτήματα σε κλίμακα και εμπειρογνωμοσύνη.

«Το λογισμικό δεν έχει πεθάνει», είπε ο Ράβαλα. «Το χαζό λογισμικό έχει πεθάνει, ή θα πεθάνει σύντομα».